Home > Blog > Zborul copiilor cu avionul> Urgente in aeroport

Evenimente neplacute in aeroport 

• Pierdere bagaje 

Inevitabil, la un moment dat, se va intampla ca bagajele tale sa ajunga cu intarziere, sa fie pierdute sau deteriorate. Cand bagajul nu apare, de cele mai multe ori a fost directionat gresit, pe un alt zbor. De obicei, il vei recupera cam in 2 zile.

Se poate insa ca bagajul sa fie pierdut definiv sau chiar furat. Exista un procent de 2% de astfel de situatii.

Ce sa faci? In primul rand nu intra in panica daca ai constat ca bagajul tau nu a ajuns. Chiar daca aveai lucruri scumpe sau de neinlocuit.

Du-te la biroul de bagaje pierdute al companiei aeriene cu care ai zburat si reprezentantul acesteia ar trebui sa-ti spuna daca bagajul a fost marcat ca livrat sau nu. In cazul in care a fost, este posibil ca un alt pasager a fi luat accidental bagajele sau mai putin probabil, dar posibil, ca bagajul tau sa fi fost furat.

In cazul in care bagajul nu a fost inregistrata ca livrat, se va completa un formular (de preferat imediat sau in cel mult 24 de ore de la sosire) ce include o lista a bunurilor si o adresa de livrare.

Inainte de plecare din aeroport, asigura-te ca stii cum sa urmaresti starea bagajelor. Ar trebui sa ai un numar de telefon dedicat pentru bagaje pierdute.

Desi greu de dovedit, daca crezi ca bagajul a fost furat,  va trebui sa contactezi politia. Raspunderea aeriana nu includ acoperirea pentru bagaje furate.

Exista insa asigurari de calatorie care iti ofera o acoperire suplimentara si includ, printre altele, si riscul de pierdere/ furt bagaj insa in anumite conditii si cu anumite limitari. 

Riscurile asigurate in ceea ce priveste bagajele sunt: costuri de despagubire in caz de furt sau jaf; deteriorarea si pierderea bagajelor de calatorie in timpul transportului de catre compania de transport; livrarea cu intarziere a bagajelor la locul unde se efectueaza concediul.                                                                  

Pastreaza copii ale formularelor completate si a corespondentei ulterioare precum si toate chitantele originale pentru cheltuielile efectuate din cauza bagajele intarziate sau pierdute.

 

• Zbor pierdut

Multi oameni pierd zilnic avionul. E relativ obisnuit sa pierzi o cursa aeriana. Speri doar sa nu ti se intample tie si mai ales atunci cand ai copiii cu tine. Ai pierdut zborul? Ramai calm! Sigur vei ajunge la destinatie mai devreme sau mai tarziu.

Ce sa faci? Daca avionul a plecat fara voi, prima regula e sa ramai calm si sa fii politicos cu personalul companiei aeriene. Esti cumva la mana lor si nu-ti doresti niste parteneri de discutie furiosi. Vezi daca te pot ajuta cu locuri la urmatorul zbor. Unele companii iti vor cere sa platesti alte bilete la tarif integral sau doar o diferenta. Informeaza-te ce poti sa faci in timpul de asteptare pentru urmatoarea cursa. Daca nu exista alte zboruri intr-un timp scurt, intreaba despre zboruri la companii aeriene partenere.

Daca pierderea avionului s-a produs in orasul tau, e mai simplu. Daca esti in alt oras sau tara, e posibil sa ai nevoie de cazare la un hotel. Cauta un hotel apropiat de aeroport care sa aiba facilitati pentru copiii sau macar o piscina unde sa va destindeti. Sau foloseste timpul pentru a vizita orasul, un parc de distractie, un muzeu, poate. Incearca sa compensezi cumva acest eveniment neplacut. 

Daca ai avut zbor cu escala si nu ai ajuns la timp la conexiune, de obicei, bagajul este oprit in aeroport. Teoretic, se exclude posibilitatea ca un bagaj sa mearga la destinatie fara posesor. Practic, insa, se intampla uneori ca bagajul sa ajunga fara tine. In acest caz, cere ajutorul personalului companiei aeriene sa te ajute sa poti urmari si ulterior recupera bagajul. 

De obicei nu poti controla intarzierile atunci cand esti in tranzit. Ai grija insa sa nu pierzi zborul datorita traficului sau cozilor lungi de la check-in sau de la securitate. E de preferat sa astepti mai mult in aeroport decat sa ratezi zborul. 

Have a Nice Trip!

 

 31 martie 2016     Nice Trip Team      Urmareste-ne pe Facebook